Fan Courier contact, telefon, program, reclamatii

Va prezentam informatii de contact Fan Courier prin telefon call center sau email, program relatii clienti, reclamatii, actualizate 2025.

Fan Courier este una dintre cele mai mari și mai cunoscute companii de curierat din România. Ofera servicii de livrare rapidă și sigură a coletelor și documentelor prin curier în țară și în străinătate.

Modalitati de contact Fan Courier

Dacă doriți să aflați mai multe despre Fan Courier, să trimiteți/primiți un colet, sau să faceți reclamație, sunt variante multiple. Puteți contacta Fan Courier prin următoarele modalități:

Fan Courier contact telefon

Contact prin telefon Fan Courier. Exista un număr de call center disponibil pentru clienți, la care puteți suna pentru a solicita informații. Aici puteti plasa o comandă, a verifica starea unei expediții, sau a raporta o problemă. Numărul de telefon este 021.9336 (apelabil din orice rețea, număr cu tarif normal,). De asemenea, puteți suna la +40723.552.233 și +40742.552.233 (apelabil din rețelele Vodafone și Orange) sau la 9336 ( fără suprataxă, apel normal,) .

Fan Courier contact email

Contact Fan Courier prin adresa de email. Fan Courier are o adresă de email dedicata la care puteți trimite mesaje pentru a cere informații. Aici puteti face sau anula o comandă, sau puteti face o reclamație. Adresa de email Fan courier este customer@fancourier.ro .

Suport online prin chat

Suport online Fan Courier prin chat. Fan Courier are un asistent virtual numit ȘteFAN, care vă poate răspunde la întrebări și vă poate oferi suport online. Pentru a accesa chat-ul, trebuie să intrați pe site-ul oficial al Fan Courier. Aici dați click pe butonul “Chat cu ȘteFAN” din partea dreaptă jos a ecranului .

Contact la sediul central Fan Courier

Sediul central al Fan Courier. Fan Courier are sediul central în Șos. de Centură nr. 32, Stefăneștii de Jos, Ilfov, 077175 . Aici puteți merge pentru a preda sau a prelua un colet, sau pentru a discuta cu un reprezentant al companiei. Programul de lucru este de luni – vineri, de la 09:00 pănă 17:00. Program Sâmbătă și duminică Fan Courier este închis la sediul central. Numărul de telefon al recepției este +40728241759.

Alte modalități de contact Fan Courier. Fan Courier are și alte modalități de contact, cum ar fi formularul online de pe site-ul lor, pagina de Facebook, sau aplicația mobilă. Puteți găsi mai multe detalii despre acestea pe site-ul oficial al Fan Courier .

Telefon contact Fan Courier

Fan Courier are o rețea de sucursale care acoperă întreaga țară. Indiferent de locul în care vă aflați, puteți beneficia de serviciile acestei companii.
Dacă doriți să contactați Fan courier pentru informații sau reclamații referitoare la coletele expediate, aveți la dispoziție următoarele numere de telefon:

Telefon Fan Courier call center

Telefon Fan courier (call center): +4021.9336 (număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea). Este un numar general valabil pentru toata tara si orice fel de informatii de la Fan Courier.

Telefon contact Fan Courier Cluj

Telefon Fan courier Cluj: 0723.173.934, 0742.568.537, 0372.739.744, 0264.433.102, 0264.415.431. Sunt numere de contact Fan Courier Cluj. Puteti solicita detalii despre coletele expediate de la sau catre Cluj. Program Fan Courier Cluj.

Sediu Fan Courier Cluj-Napoca este în Apahida, Strada Balastierei nr. 12. Program de lucru L-V 09-21, sambată 9- 14, duminica închis

FAN Courier Cluj-Napoca – Agenția 1 Mai
Adresa de contact Agentia Cluj: Str. 1 Mai (Piața), nr. 1–3, Cluj-Napoca, cod poștal 400058. Telefon contact: 0753 164 746 Email: cluj@fancourier.ro. Program de lucru Fan Piata 1 Mai : Luni – Vineri 09:00 – 21:00, sâmbătă: 09:00 – 14:00, duminică închis.

Telefon Fan Courier contact Oradea

Telefon Fan courier Oradea: 0723.362.596 . Numar de telefon dedicat pentru contact Fan Courier Oradea relatii clienti. Puteti solicita informatii despre coletele care ajung la Oradea sau pleaca de acolo.

Telefon Fan Courier contact Brașov

Telefon Fan courier Brașov: 0799.502.691 . Numar dedicat pentru relatii clienti Fan Courier Brasov.

Asistent virtual al Fan courier

De asemenea, puteți discuta cu ȘteFAN, asistentul virtual al Fan courier, care vă stă la dispoziție oricând pentru a vă răspunde la întrebări. Pentru a accesa chatul cu ȘteFAN, puteți vizita site-ul oficial al Fan courier.

Fan courier vă oferă posibilitatea de a urmări coletul dvs. în timp real, prin intermediul platformei online a companiei. Astfel, puteți ști în orice moment unde se află coletul dvs. și când va fi livrat la destinație. De asemenea, Fan courier vă oferă posibilitatea de a alege modalitatea de plată care vi se potrivește: plata online, plata la livrare sau plată prin card bancar.
Avand o rețea de sucursale extinsă, Fan courier vă oferă posibilitatea de a trimite colete oriunde în România sau international.

Fan Courier contact București

Pentru a intra in contact cu Fan Courier București, există mai multe variante de contact funcție de necesitati.

Daca doriti să discutati cu un reprezentant al firmei puteti suna la numărul de telefon +40219336 apelabil din orice rețea. Sau puteti suna la numerele +40723552233 și +40742552233, apelabile din rețelele Vodafone și Orange.

Există și un număr scurt, *9336, cu tarif normal, disponibil în timpul programului pentru contact Fan Courier Bucuresti.

Daca preferati e-mailul puteti trimite un mesaj pentru Fan Courier Bucuresti la adresa customer@fancourier.ro. Exista si formularul online de pe site-ul firmei prin care puteti trimite mesaj. Clienții pot discuta si cu ȘteFAN, asistentul virtual al Fan Courier, care le poate răspunde la întrebări frecvente.

Fan Courier București:

Agenții FAN Courier în București și Ilfov – Informații utile 2025

Dacă locuiești în București sau Ilfov și vrei să trimiți sau să ridici un colet prin FAN Courier, ai la dispoziție mai multe agenții în toate sectoarele orașului și zonele apropiate. Mai jos găsești cele mai importante puncte de lucru FAN Courier, cu adrese și program actualizat pentru anul acesta.

• Ștefăneștii de Jos (Sediu central) – Șos. de Centură nr. 32, Ilfov. Program: luni–vineri 08:00–22:00, sâmbătă 09:00–14:00, duminică închis.
• Pipera – Str. Fabrica de Glucoză nr. 11C, Sector 2. Program: luni–vineri 08:00–22:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminică închis.
• Apusului – Str. Apusului nr. 32, Sector 6. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă deschis: 09:00-14:00
• Bd. Theodor Pallady – nr. 2, Sector 3. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminică închis.
• Ion Mihalache – nr. 121, Sector 1. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă deschis: 09:00-14:00
• 13 Septembrie – nr. 63, Sector 5. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă 09:00 – 14:00 -duminică închis.
• Șerban Vodă (zona Cuțitul de Argint) – nr. 232, Sector 4. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.
• Lizeanu – Șos. Ștefan cel Mare nr. 31, Sector 2. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.
• Sema Parc – Splaiul Independenței nr. 319, Sector 6. Program: luni–vineri 09:00–18:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.
• Știrbei Vodă – nr. 114–116, Sector 1. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.
• Berceni (Popești-Leordeni) – Șos. Berceni nr. 7, Ilfov. Program: luni–vineri 09:00–18:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.
• Calea Călărași – nr. 153, Sector 3. Program: luni–vineri 09:00–21:00,sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.
• Glina – Str. Apusului nr. 3, Ilfov. Program: luni–vineri 09:00–18:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.
• Viitorului – Str. Viitorului nr. 182, Sector 2. Program: luni–vineri 09:00–21:00, sambătă deschis: 09:00-14:00, duminica închis.

Pentru informații în timp real despre program sau pentru a găsi cea mai apropiată agenție, accesează site-ul oficial: www.fancourier.ro/locatii-fan

Fan Courier București program:

Programul de lucru al Fan Courier București variază în funcție de fiecare sediu sau depozit. In general este de luni până vineri, între orele 09.00 și 17.00, iar sâmbăta, între orele 09.00 și 14.00. Pentru a verifica programul exact al fiecărei locații, clienții pot accesa site-ul firmei, secțiunea Locații FAN, sau pot suna la numărul de telefon al agenției dorite.

Fan Courier București reclamații

Dacă sunt nemulțumiți de serviciile oferite de Fan Courier, clienții pot formula o reclamație scrisă, prin una dintre următoarele modalități:

Depunere personală la oricare dintre locațiile Fan Courier Express.

E-mail pe adresa customer@fancourier.ro.

Telefon la numărul +40219336.

Scrisoare recomandată prin intermediul serviciului poștal Confirmare de primire, la adresa Sos de Centură nr 32, Stefăneștii de Jos, Jud Ilfov, în atenția departamentului Relații cu Clienții.

Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale expeditorului sau destinatarului, numărul AWB al coletului, descrierea problemei și eventualele dovezi (fotografii, documente, etc.). Reclamația ar trebui sa fie soluționată în termen de 30 de zile de la data primirii.

Comanda Fan Courier

Cum să trimiți colete rapid prin FAN Courier? Dacă vrei să trimiți colete în țară sau în străinătate, ai la dispoziție mai multe opțiuni de comandă fan courier:

Comanda Fan Courier fără cont

Dacă nu ai un cont pe platforma FAN Courier, poți plasa o comandă fără cont. Completezi online datele expeditorului și ale destinatarului, precum și detaliile coletului (dimensiuni, greutate, valoare, ramburs etc.). Poți alege să trimiți coletul prin curier, care va ridica coletul de la adresa specificată de tine. Sau prin predare personală, la un punct de livrare sau la un locker FANbox. După ce confirmi comanda, vei primi un număr de AWB, pe care îl poți folosi pentru a urmări livrarea coletului. Pentru a plasa o comandă fără cont, accesează acest link.

Comanda Fan Courier telefon

Dacă preferi să comanzi fan courier prin telefon, poți suna la unul dintre numerele de contact ale FAN Courier, disponibile pentru suport clienți. Un operator îți va prelua comanda și îți va solicita datele necesare pentru expedierea coletului. De asemenea, îți va comunica costul livrării și modalitatea de plată. Numerele de telefon la care poți comanda fan courier sunt: +40219336 (număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea), +40723552233 și +40742552233 (apelabil din rețelele Vodafone și Orange) și 9336 ( apel normal, fără suprataxă).

FANbox de la FAN Courier – Livrare simplă, fără griji și fără curier

FANbox este un serviciu modern oferit de FAN Courier, gândit pentru cei care vor livrări rapide, sigure și fără contact direct. Prin rețeaua de lockere FANbox, poți ridica sau trimite colete la orice oră din zi sau noapte, fără să mai aștepți curierul acasă sau la birou.

Ce este FANbox – locker, easybox

FANbox este o rețea de dulapuri automatizate, amplasate în zone accesibile – centre comerciale, supermarketuri, benzinării și blocuri. Lockerele sunt deschise non-stop, 7 zile din 7. Ai control total asupra livrării și nu depinzi de programul curierului.

Cum funcționează FANbox

Totul se face simplu, în câțiva pași simpli:

• Când plasezi o comandă online, selectezi livrarea la FANbox.
• Când coletul ajunge, primești un SMS sau email cu un cod PIN.
• Te duci la locker, introduci codul și ridici coletul.

Vrei să trimiți un colet? Deschizi aplicația FAN Courier, completezi datele, primești un cod PIN și depui coletul direct în locker. Fără drumuri la sediu sau așteptări.

De ce să alegi livrarea la FANbox

• Lockerul este disponibil non-stop, 24/24 și 7/7– îl accesezi când vrei tu.
• Nu trebuie să stai acasă pentru curier.
• Poți plăti cu cardul, direct la locker.
• Coletul e livrat în regim rapid – Same Day sau Next Day.
• Ridici coletul fără contact – mai sigur și mai comod.

Retur colet prin FANbox – Soluția rapidă și simplă oferită de FAN Courier (Actualizat 2025)

Dacă ai nevoie să returnezi un colet, FANbox îți oferă o metodă comodă și fără așteptare. Nu mai trebuie să suni curierul sau să mergi la sediu. Tot ce ai de făcut este să alegi returul prin locker FAN Courier.

Cum returnezi un colet prin FANbox?

Returul prin FANbox este o opțiune modernă și eficientă. Îți economisește timp, e ușor de folosit și îți oferă libertatea să rezolvi totul simplu, fără stres. Procesul este simplu și rapid:

1. Completezi cererea de retur pe site-ul comerciantului de la care ai cumpărat.
2. Selectezi opțiunea de retur prin FANbox.
3. Vei primi un cod PIN sau un AWB de retur pe email sau SMS.
4. Te duci la un locker FANbox și alegi opțiunea „Trimite colet”.
5. Introduci codul primit, deschizi compartimentul și depui coletul.

Nu trebuie să printezi nimic și nu este nevoie să interacționezi cu nimeni. Returul se face fără contact și la orice oră.

Avantajele returului prin FANbox

• Fără cozi, fără program fix – poți returna coletul oricând.
• Rapid și ușor – returul durează doar câteva minute.
• Fără costuri pentru client, dacă comerciantul acoperă transportul.
• Securizat – coletul e preluat în siguranță de FAN Courier.
• Disponibil în rețeaua FANbox națională, cu peste 2.100 de lockere în România.

În ce cazuri poți face retur prin FANbox?

Poți returna produse comandate online, în termenii și condițiile magazinului de unde ai cumpărat. Mulți comercianți din România oferă deja retur gratuit prin FAN Courier, cu livrare la locker.

Rețeaua FANbox în 2025

FAN Courier are peste 2.100 de lockere FANbox active în toată țara, iar rețeaua continuă să crească. Lockerul se află deja în toate marile orașe și în multe zone rezidențiale.

Poți căuta lockerul cel mai apropiat pe site-ul oficial www.fancourier.ro sau în aplicația FAN Courier.

Comanda fan courier online

Dacă ai un cont pe platforma FAN Courier, poți comanda fan courier online, folosind aplicația selfAWB. Aceasta îți permite să generezi AWB-ul și să cheamă curierul direct din website, fără a mai fi nevoie să suni la call center. De asemenea, poți beneficia de reduceri de preț, de opțiuni suplimentare (livrare sâmbătă, deschidere la livrare, pick-up prealert etc.) și de rapoarte detaliate despre expedierile tale. Pentru a comanda fan courier online, trebuie să te autentifici in SelfAWB cu numele de utilizator și parola ta. Dacă nu ai un cont, îți poți crea unul gratuit, alegând tipul de cont care ți se potrivește: selfAWB ocazional, selfAWB frecvent sau selfAWB business.

Self AWB Fan Courier

Self AWB Fan Courier este un serviciu online de gestionare a expedițiilor oferit de FAN Courier. Acest serviciu permite clienților să genereze etichete de transport (AWB), să imprime AWB, să solicite ridicarea coletelor de la adresa lor, să urmărească starea livrării și multe altele.

Prin utilizarea Self AWB Fan Courier, clienții economisesc timp, îmbunătățesc timpul de răspuns la cererile lor. De asemenea rezolvă situațiile mai rapid și găsesc toate informațiile de care au nevoie în procesul de expediere într-un singur loc. Pot calcula costul de transport și pot afla dinainte bugetul de care au nevoie pentru livrarea coletelor lor.

Self AWB Fan Courier se bazează pe o interfață simplă și intuitivă, care permite clienților să introducă datele de expediție, să aleagă opțiunile de livrare, să genereze AWB și să le imprime. De asemenea, clienții pot înregistra cereri sau notificări prin deschiderea unui bilet, pot oferi feedback și pot fi la curent cu ultimele noutăți de la FAN.

Pentru a automatiza generarea etichetelor de transport FAN Courier, clienții pot folosi și API-ul SelfAWB, care poate fi integrat în site-ul sau aplicația lor personalizată. Folosind această soluție, clienții pot: calcula costul de transport, genera etichete de transport (AWB), imprima AWB, urmări starea livrării și multe altele.

Verificare AWB Fan Courier

Cum să verifici AWB-ul la FAN Courier si sa urmaresti coletul? Dacă ai trimis sau aștepți un colet prin FAN Courier, probabil vrei să știi unde se află acesta și când va ajunge la destinație. Pentru a face acest lucru, ai nevoie de numărul AWB (Air Waybill) al coletului, care este un cod unic de identificare format din 12 cifre.

Există mai multe modalități de Verificare AWB Fan Courier. Iată câteva dintre ele:

Tracking AWB – FAN Courier:

Aceasta este cea mai simplă și mai rapidă metodă de a urmări livrarea coletului tău. Trebuie doar să accesezi site-ul oficial al FAN Courier și să introduci numărul AWB sau referința pentru a verifica statusul livrării în timp real. Vei vedea informații precum data și ora expedierii, locația curentă a coletului, data și ora estimată a livrării, precum și eventualele probleme sau întârzieri. Poți folosi această metodă atât pentru coletele interne, cât și pentru cele internaționale.

AWB Tracking – FAN Courier

Aceasta este varianta în limba engleză a metodei anterioare, destinată celor care nu cunosc limba română sau care preferă să folosească o limbă internațională. Funcționează exact la fel ca metoda în limba română, doar că informațiile sunt afișate în engleză. Poți accesa această metodă de pe site-ul FAN Courier, selectând opțiunea “English” din meniul superior.

AWB FAN Courier International

Aceasta este o metodă specială pentru coletele internaționale, care îți permite să urmărești expediția ta pe tot parcursul traseului, de la țara de origine până la țara de destinație. Trebuie să accesezi site-ul FAN Courier International și să introduci numărul de AWB pentru a verifica starea livrării în timp real. Vei vedea informații precum țara de origine, țara de destinație, data și ora expedierii, data și ora sosirii în țara de destinație, statusul vamal, precum și orice alte detalii relevante. Poți folosi această metodă în limba română, engleză, franceză, germană, italiană sau spaniolă, selectând limba dorită din meniul superior.

Urmarire Colet Fan Courier

Aceasta este o metodă alternativă de a verifica AWB-ul la FAN Courier, care folosește o platformă independentă de monitorizare a coletelor. Trebuie să accesezi site-ul eAWB.ro și să introduci AWB-ul coletului tău în câmpul de căutare de pe platformă. Vei vedea informații similare cu cele de pe site-ul FAN Courier, precum data și ora expedierii, locația curentă a coletului, data și ora estimată a livrării, precum și eventualele probleme sau întârzieri.

Poți folosi această metodă pentru coletele interne și internaționale, dar trebuie să ții cont de faptul că informațiile pot fi actualizate cu o ușoară întârziere față de cele de pe site-ul FAN Courier.

Reclamatii Fan Courier

Cum să faci reclamații la Fan Courier? Pot apărea situații în care serviciile Fan Courier nu sunt conforme cu standardele de calitate sau cu cerințele contractuale. În aceste cazuri, clienții au dreptul să formuleze reclamații și să solicite soluționarea problemelor.
Pentru a face reclamații la Fan Courier, există mai multe modalități de contact, în funcție de preferințele și de urgența fiecărui client. Iată care sunt acestea:

Formular reclamatii Fan Courier

Cea mai simplă metodă de a face o reclamație este să completezi formularul online de pe site-ul Fan Courier. Aici trebuie să introduci datele tale de contact, codul AWB al coletului, tipul reclamației și descrierea problemei. Ar trebui sa primesti un e-mail de confirmare a primirii reclamației și un răspuns în termen de 24 de ore.

Reclamatii Fan Courier email

Dacă preferi să trimiți o reclamatie Fan Courier pe e-mail, poți folosi adresa customer@fancourier.ro. Trebuie să specifici aceleași informații ca și în formularul online. De asemenea, poți atașa documente sau imagini care să susțină reclamația ta.

Reclamatii Fan Courier telefon

Dacă vrei să sesizezi o reclamatie Fan Courier la telefon poti sa discuți direct cu un operator. Poți suna la numărul de telefon +40219336, disponibil cu tarif normal din orice rețea. De asemenea, poți apela la numerele +40723552233 și +40742552233, dacă ești abonat al rețelelor Vodafone sau Orange. Este posibil sa existe si un numar de telefon contact Digi. Sau poti apela numărul scurt 9336, fără suprataxă. Aceste numere sunt valabile și pentru informații despre livrări, urmărire de colete sau contractare de servicii.

Depunere reclamatie la sediul Fan Courier

Dacă vrei să faci o reclamație Fan Courier în persoană, te poți prezenta la oricare dintre centrele sau depozitele Fan Courier din țară. Poti depune astfel reclamatii Fan Courier Cluj, Timisoara, Brasov, Bucuresti, Iasi, etc. Aici vei completa un formular scris și vei primi un număr de înregistrare al reclamației. Poți consulta lista cu adresele și programul locațiilor Fan Courier pe site-ul lor oficial, la secțiunea Locații.
Păstreaza dovada reclamației și să urmărește stadiul soluționării ei.

Fan Courier se angajează să răspundă la reclamații în termen de 30 de zile de la data primirii lor, conform legislației în vigoare. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit sau de soluția propusă, poți face o contestație în termen de 15 zile de la comunicarea răspunsului, folosind aceleași modalități de contact.

Intrebari frecvente despre contact Fan Courier