Contact Shein.com România: Comandă, Livrare, Retur, Aplicatie

Contact Shein.com România – află cum faci cumpărături de pe Shein, ce haine Shein România găsești, cum plasezi o comandă Shein România în lei, prin ce curier ajunge coletul si cum folosesti Aplicatia Shein. Îți explicăm și cum funcționează returul Shein, inclusiv cu Sameday, DPD, Poșta Română sau formular Fan Courier, folosind eticheta de returdin aplicație.

Shein.com România a devenit,cel mai popular magazine online de haine accesibile și moderne din lume. Chiar și în România, magazinul este în topul preferințelor pentru tineri, mame, studente, influenceri sau pur și simplu oameni care vor să se îmbrace frumos fără să cheltuie o avere.

Dar cum funcționează de fapt? Ce trebuie să știi dacă vrei să faci cumpărături de pe Shein? Cum comanzi? Ce faci dacă vrei să returnezi? Prin ce curier vine comanda de pe Shein în România? Ce opțiuni ai pentru retur Shein România?

Răspundem la toate în acest ghid explicativ, ușor de înțeles, fără limbaj tehnic, perfect pentru cei care vor să înceapă cu dreptul sau să evite surprizele.

Ce este Shein?

Este un magazin online internațional fondat în China, cu focus pe fashion, dar care include și produse pentru casă, accesorii, machiaj și multe altele. Nu are magazine fizice, totul se întâmplă online, iar comenzile sunt livrate direct la tine acasă, oriunde te-ai afla – inclusiv în România.

Site-ul oficial este shein.com, dar dacă îl accesezi din România, ești automat redirecționat către România, unde toate prețurile sunt afișate în lei (RON).

Cum contactezi Shein România – pe scurt:

• Pagina oficială de contact Shein: https://www.shein.com/contact-us.html
• Chat live Shein: disponibil 24/7, direct din cont
• Formular de contact: accesibil în secțiunea „Comenzile mele”
• Fără număr de telefon pentru România sau internațional
• Suport exclusiv online, prin contul de utilizator
• Contact și din aplicația Shein, secțiunea „Asistență”

Ce produse poți cumpăra de pe Shein?

Oferta este foarte variată. Dintre cele mai populare categorii:

• Haine Shein România pentru femei, bărbați, copii
• Rochii, fuste, blugi, bluze, treninguri, pijamale, haine elegante
• Accesorii: genți, ceasuri, ochelari, bijuterii
• Încălțăminte de toate tipurile
• Produse pentru casă și decor
• Articole de machiaj și îngrijire personală

Categoria Woman Shein România este de departe cea mai accesată. Aici găsești mii de produse actualizate zilnic, în pas cu trendurile internaționale.

Contact Shein.com România – Cum iei legătura cu suportul clienți

Deși Shein.com România este un magazin online internațional, ai la dispoziție mai multe metode prin care poți lua legătura cu echipa de suport, în caz că întâmpini probleme legate de comenzi, retururi, livrări sau contul tău.

Chiar dacă Shein nu are un număr de telefon în România și nici un birou local, sistemul de suport online funcționează eficient și este disponibil 24/7.

Unde găsești secțiunea de contact Shein.com România?

1. Accesează site-ul oficial
2. Conectează-te în contul tău (este necesar pentru a trimite o solicitare)
3. Mergi în colțul din dreapta sus la secțiunea “Support” / “Asistență”
4. Alege “Contact Us” / “Contactează-ne”
5. Selectează subiectul: comandă, retur, cont, livrare etc.

Cum comunici cu Shein?

1. Chat Live (disponibil 24/7)

• Este cea mai rapidă metodă de a primi răspunsuri.
• Chat-ul este disponibil după ce te autentifici.
• Răspunsul este oferit fie de un agent virtual, fie de un operator uman.

2. Mesaj prin formular de contact

• Dacă problema necesită analiză (ex: colet pierdut, rambursare întârziată), poți trimite un mesaj direct.
• Răspunsul vine pe email, în general în 24–48h.

3. Sistem de tichete

• Poți deschide un tichet pentru fiecare comandă.
• Vei primi notificări direct în contul tău și pe email.

Ce nu există momentan

• Număr de telefon Shein România: Nu există call center local.
• Adresă fizică în România: magazinul nu are birou sau magazin fizic în țară.
• Adresă de email directă: Toate solicitările se trimit din cont.

Când contactezi Shein trebuie sa:

• Ai la îndemână numărul comenzii și detalii despre produs.
• Atașează poze, dacă e vorba de un produs greșit sau deteriorat.
• Formulează clar problema. Sistemul prioritizează solicitările bine scrise.
• Verifică mai întâi secțiunea „Întrebări frecvente” – uneori problema se rezolvă mai rapid de acolo.

Pot contacta Shein din aplicație?

Da, absolut! Dacă folosești aplicația Shein, găsești suportul în meniul:

Profil -> Suport -> Contact Us
De acolo poți lansa un chat, poți trimite întrebări și urmări răspunsurile

Contact Shein pentru retururi

Dacă vrei să contactezi magazinul pentru un retur Shein România, urmează pașii:

1. Intri în cont → „Comenzile mele”
2. Selectezi produsul → „Returnează”
3. Dacă întâmpini probleme, apasă pe “Contact Us” și explică situația
4. Primești eticheta de retur Shein sau instrucțiuni personalizate

Cum iei cel mai eficient legătura cu Shein?

Chiar dacă magazinul nu are o linie telefonică în România, serviciul lor de asistență online este rapid și eficient. Prin chat live, formulare de contact și tichete în cont, poți rezolva orice întrebare legată de comenzile, retururile sau contul tău.

Shein nu oferă un număr de telefon internațional oficial pentru suport clienți, nici pentru România, nici pentru alte țări. Este o alegere strategică a companiei: toate solicitările sunt gestionate exclusiv online, prin sistemul de chat, tichete și formular de contact din contul tău.

Dacă găsești pe internet site-uri care afișează un „număr de telefon Shein”, e foarte probabil să fie:

• fals (site-uri fantomă care se dau drept Shein),
• intermediar nesigur (care colectează date personale),
• neautorizat (nu ai garanția că problema ta va fi rezolvată corect).

Contatc suportul Shein.com România se face prin:

• Chat live (24/7)
  • Formular de contact în cont
  • Sistem de tichete (mesaje) pentru fiecare comandă

Cum comanzi de pe Shein.com România – Pașii detaliați

1. Intră pe shein.com sau descarcă aplicația
   – Aplicația se găsește în Google Play sau App Store. Are aceeași funcționalitate ca site-ul, dar vine cu promoții exclusive.
2. Creează un cont
   – Poți comanda și fără cont, dar recomandarea noastră este să te înregistrezi ca să ai acces la istoricul comenzilor, coduri de reducere, puncte bonus etc.
3. Alege produsele
   – Caută prin categorii, filtrează după mărime, culoare, material, preț sau evaluări. Ghidul de mărimi și recenziile altor cumpărători sunt foarte utile.
4. Adaugă în coș
   – Selectezi mărimea și culoarea, apoi apeși “Adaugă în coș”.
5. Finalizează comanda
   – Adaugă adresa completă (cu cod poștal), selectează metoda de plată: card bancar sau ramburs (în unele cazuri).
   – Vezi costul transportului și eventualele reduceri.

Taxa coletele extracomunitare mici (sub 150 €) Shein

Începând cu 2025, toate comenzile de pe Shein România cu valoare sub 150 € sunt taxate suplimentar cu 25 lei. Această taxă pentru coletele extracomunitare mici (sub 150 €) Shein a fost introdusă pentru a elimina diferențele dintre platformele din afara Uniunii Europene și magazinele locale.

Anterior, comenzile de valoare mică erau scutite de TVA și taxe vamale. După modificarea legislației, orice colet Shein sub 150 € va fi impozitat la livrare, chiar dacă transportul este afișat ca fiind gratuit.

Diferența dintre taxa coletelelor intracomunitare Shein sub și peste 150 €:

• Taxa coletele extracomunitare mici (sub 150 €) Shein = 25 lei fix.
• Colete Shein peste 150 € = TVA 21% + taxe vamale + posibile comisioane curier.

Întrebări frecvente – colete Shein sub 150 €, contact Shein.com România

Ce înseamnă taxa pentru coletele extracomunitare mici (sub 150 €) Shein?
Este o taxă fixă de 25 lei aplicată fiecărui colet cu valoare sub 150 €, provenit din afara Uniunii Europene.

Se mai plătește transport gratuit la Shein?
Da, transportul poate rămâne gratuit, dar taxa de 25 lei se aplică indiferent de valoarea comenzii.

Pot evita plata taxei de 25 lei?
Nu. Toate coletele sub 150 € din afara UE sunt vizate de această taxă.

Cine încasează taxa Shein de 25 lei?
Taxa este colectată de statul român prin intermediul curierilor care livrează coletul.

Cum mă afectează taxa pentru colete mici Shein?
Chiar și pentru produse ieftine, vei plăti suplimentar 25 lei la primirea coletului.

Colete Shein peste 150 € – TVA și vămuire completă

Pentru comenzile mai mari de 150 €, nu se aplică taxa fixă de 25 lei. În schimb, coletele trec prin vămuire completă, unde se calculează TVA și taxe vamale în funcție de tipul produselor.

Ce taxe se aplică la coletele Shein peste 150 €? contact Shein.com România

• TVA 21% – aplicat la valoarea totală a comenzii (produs + transport + taxe vamale).
• Taxe vamale – între 2% și 12%, în funcție de categoria produselor.
• Comision curier – uneori perceput pentru formalitățile vamale.

Exemplu de calcul pentru colete Shein peste 150 € – contact Shein.com România

• Produs: 400 € (~2.000 lei).
• TVA 21% = 4200 lei.
• Taxă vamală (6% pentru haine) = 120 lei.
• Cost final estimat: ~2.540 lei.

Întrebări frecvente – colete Shein peste 150 €, contact Shein.com România

Se aplică taxa de 25 lei și la comenzile mai mari de 150 €?
Nu. Pentru acestea se plătesc TVA 21% și taxe vamale, dar nu taxa fixă.

Cât TVA se plătește la coletele Shein peste 150 €?
Se aplică TVA 21% la valoarea totală a produsului și a transportului.

Cum sunt calculate taxele vamale la Shein?
Depind de categoria produsului: îmbrăcămintea are cote mai mari, electronicele cote mai mici.

Cine încasează TVA-ul și taxele vamale?
Curierul care livrează coletul calculează sumele și le încasează în numele autorităților vamale.

Livrarea coletelor peste 150 € durează mai mult?
Da, pentru că trec prin procedura completă de vămuire, ceea ce poate adăuga câteva zile la termenul de livrare.

Tabel comparativ – taxe pentru colete Shein

Acest tabel arată clar diferența dintre taxa coletele extracomunitare mici (sub 150 €) Shein și situația comenzilor de peste 150 €, unde se aplică TVA și taxe vamale.

Dacă te interesează și comenzile de pe Temu, citește ghidul complet despre Temu România, cu detalii despre livrare, taxe și retur.

Aplicația oficială este disponibilă gratuit pentru Android și iOS. Avantaje:

• Primești notificări pentru reduceri și oferte exclusive
• Poți salva produsele preferate
• Verifici statusul comenzii
• Ai secțiune de puncte bonus și vouchere
• Returul este mai ușor de gestionat

Dacă e prima ta comandă, descarcă aplicația Shein – primești aproape întotdeauna un cod de reducere suplimentar.

Coduri promo, promoții și bonusuri Shein – Cum obții reduceri în România

Dacă vrei să comanzi de pe Shein.com România și să economisești cât mai mult, trebuie să știi că platforma oferă constant coduri promoționale, reduceri, puncte bonus și cupoane valabile și pentru utilizatorii din România. Tot ce trebuie să faci este să fii atent(ă) unde le cauți și cum le folosești.

Mai jos îți explicăm totul pas cu pas.

Ce sunt codurile promo Shein? ghid contact Shein.com România

Codurile promoționale Shein sunt combinații de litere și cifre (ex: ROMANIA15, NEW5, SH40) pe care le poți introduce în coșul de cumpărături pentru a primi o reducere suplimentară, calculată din valoarea totală a comenzii.

Exemple frecvente de coduri Shein.com :

• NEW5 – reducere 5% pentru prima comandă
• SHEINROMANIA10 – uneori oferit la evenimente locale
• Coduri oferite de influenceri: RALUCA15, FASHION10 etc.

Valabilitatea codurilor promo diferă. Unele expiră rapid, altele sunt valabile doar în aplicație sau la comenzi de peste o anumită sumă.

Unde introduci codul promoțional Shein?

1. Adaugă produsele dorite în coș.
2. Mergi la Checkout.
3. Sub totalul comenzii, vei vedea câmpul „Cod promoțional”.
4. Introdu codul, apasă „Aplică”, iar reducerea se va actualiza automat.

În aplicația Shein, pasul este similar și codul funcționează la fel.

RO Codurile promo Shein funcționează în România?

Da. Toate codurile Shein internaționale sau dedicate funcționează și pentru utilizatorii din România, atâta timp cât:

• comanda respectă condițiile codului,
• ești conectat(ă) în cont,
• codul nu a expirat.

Ce alte tipuri de reduceri oferă Shein?

Pe lângă coduri promo, Shein oferă:

Reduceri automate

• Până la 80% reducere pe anumite produse, fără a aplica cod.
• Campanii tematice: „Black Friday”, „Back to school”, „Vacanță de vară” etc.

Cupoane personalizate

• Găsești în contul tău, la secțiunea „Cupoane” / „My Coupons”.
• Se acordă automat la anumite praguri de cumpărături sau pentru fidelitate.

Promoții exclusive în aplicație

• Doar dacă folosești aplicația Shein, primești coduri speciale și reduceri suplimentare.

Cum funcționează sistemul de puncte Shein?

Pe lângă coduri promo, Shein oferă puncte bonus, pe care le poți folosi pentru reduceri la următoarele comenzi.

Cum câștigi puncte Shein:

• Plasezi o comandă
• Lasi un review cu text și/sau poze
• Participi la jocuri, quiz-uri sau activități în aplicație
• Intri zilnic în aplicație (Check-in zilnic)

La ce folosești punctele:

• 100 puncte = 1 RON reducere
• Poți folosi punctele pentru a scădea valoarea finală a comenzii
• Nu se pot combina cu toate codurile promo (în unele cazuri se aplică doar una dintre opțiuni)
• Punctele expiră dacă nu le folosești în timp. Verifică în contul tău când expiră.

Tips & tricks ca să economisești mai mult la Shein

• Folosește aplicația Shein – are cele mai bune oferte și cupoane
• Verifică bannerul de pe prima pagină – sunt afișate coduri active și campanii
• Abonează-te la newsletter-ul Shein – primești coduri exclusive pe email
• Scrie recenzii la produsele cumpărate – câștigi puncte pe care le transformi în reducere
• Intră zilnic în aplicație pentru check-in și puncte gratuite

Cum profiți de promoțiile Shein în România

Dacă vrei să faci cumpărături de pe Shein în mod inteligent, profită de toate metodele oferite:
→ coduri promo,
→ puncte bonus,
→ cupoane personalizate,
→ și promoții exclusive din aplicație.

Toate funcționează și pentru România, iar dacă ești atent(ă), poți reduce considerabil prețul final al comenzii. O rochie de 120 lei poate ajunge la 89 lei fără probleme – doar cu un cod + puncte.

Prin ce curier vine comanda de pe Shein în România? – contact Shein.com România

Livrarea este externalizată către curieri locali, în funcție de opțiunile logistice disponibile în zona ta.

Cele mai comune variante sunt:

• Sameday – frecvent folosit, inclusiv cu livrare la Easybox
• DPD România – livrări directe sau puncte DPD Pickup
• Poșta Română – pentru comenzile mai mici sau fără prioritate

Curierul nu poate fi ales manual. Este ales automat, dar primești notificare când comanda pleacă din depozit.

Cât durează livrarea – contact Shein.com România

• Timp mediu: 7–12 zile lucrătoare
• Poate fi mai lung în perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători)
• Tracking-ul este activ după 2–3 zile de la plasarea comenzii

Uneori apare în sistemul de urmărire o etapă intermediară în Olanda sau Belgia – nu te speria, e normal.

Retur Shein România – Cum funcționează și ce opțiuni ai

Dacă produsele nu ți se potrivesc sau nu corespund așteptărilor, ai dreptul să le returnezi.

Ce produse pot fi returnate?

Majoritatea produselor. Excepții:

• Lenjerie intimă și costume de baie (desigilate)
• Produse de igienă
• Articole deteriorate după purtare

În cât timp pot face retur?

Ai până la 45 de zile de la plasarea comenzii.

Pașii pentru retur Shein

1. Intră în cont > Comenzile mele
2. Selectează produsul și apasă “Retur”
3. Alege motivul
4. Primești o etichetă retur Shein în cont / pe email
5. Ambalează produsul, lipește eticheta
6. Predă coletul curierului

Ce curieri acceptă retur Shein – contact Shein.com România

Magazinul colaborează cu mai mulți parteneri logistici pentru retururi:

Sameday retur Shein

• Predai coletul la Easybox (dacă e activ pentru retur)
• Sau poți cere ridicarea de la adresă
• citeste Cum faci retur la Sameday – Ghid complet

DPD retur Shein

• Disponibil în majoritatea orașelor
• Predai coletul la punctul DPD sau curierului

Retur Shein prin Poșta Română

• Posibil pentru unele comenzi
• Este metoda implicită în lipsa altor opțiuni

Formular retur Fan Courier

• Doar dacă comanda a fost livrată de Fan
• Se completează formular pe site-ul Fan sau telefonic

Adresa retur Shein – contact Shein.com România

❗ Atenție: Nu trimite coletul pe cont propriu la o adresă fizică din România.

Adresa exactă de retur este specificată pe eticheta generată de sistemul Shein. În general, returul merge în Polonia sau Olanda, iar fără eticheta de retur validă, coletul nu este acceptat.

Cât costă un retur la Shein?

• Primul retur dintr-o comandă: gratuit
• Retururi suplimentare: între 10 și 30 lei, în funcție de curier
• Dacă alegi să trimiți coletul pe cont propriu, vei plăti costul integral

Ghid pas cu pas: Retur Shein prin Poșta Română vs. Curier – contact Shein.com România

Retur Shein prin Poșta Română – Pas cu pas

Această opțiune este disponibilă mai ales pentru comenzile mici sau cele livrate economic, fără curier rapid.

1. Autentifică-te pe shein.com sau în aplicație

Intră în contul tău, mergi la secțiunea „Comenzile mele” și selectează comanda cu produsul pe care vrei să-l returnezi.

2. Selectează produsul și apasă pe „Retur”

Completează motivul returului și confirmă.

3. Primești eticheta de retur

Descarcă eticheta de retur Shein, disponibilă în contul tău sau primită pe email.

4. Ambalează produsul

Folosește ambalajul original (dacă se poate) și introdu produsul curat, nefolosit, împreună cu eticheta generată.

5. Mergi la un oficiu Poșta Română

Du coletul împreună cu eticheta tipărită.
Spune că vrei să trimiți un colet internațional preplătit (cu etichetă).

6. Păstrează dovada de expediere

Primești o chitanță + tracking number. Urmărește returul online.

7. Așteaptă rambursarea

După ce coletul ajunge și este procesat, primești banii în 5–10 zile.

Retur Shein prin curier Sameday, DPD, Fan Courier – Pas cu pas

Aceasta este cea mai rapidă și comodă variantă, disponibilă pentru majoritatea comenzilor din România.

1. Deschide aplicația sau contul Shein

Accesează „Comenzile mele”, apoi selectează produsul pe care vrei să-l returnezi.

2. Apasă „Retur” și alege curierul

Sistemul Shein îți va sugera curierul disponibil (ex: Sameday, DPD, sau Fan Courier).

3. Descarcă eticheta de retur

Primești o etichetă retur Shein în contul tău. O descarci și o tipărești.

4. Ambalează produsul

Ideal în ambalajul original. Asigură-te că produsul e în stare bună, cu etichetele intacte.

5. Predă coletul:

• Sameday: la Easybox (dacă returul e eligibil) sau cere ridicarea de la adresă.
• DPD: predai la un punct DPD Pickup sau chemi curierul.
• Fan Courier: completezi formularul retur Fan Courier sau suni pentru ridicare.
• Citeste mai multe depre retur Fan Coutier / FANbox – locker, easybox

6. Confirmarea expedierii

Primești chitanță/tracking de la curier. Poți urmări returul în timp real.

7. Rambursarea banilor

După ce coletul ajunge în depozit (de obicei în 7–10 zile), banii îți sunt returnați.

Retur Shein comparativ: Poșta Română vs Curier

Ce să aleg Posta sau Courier pentru retur?

• Alege Poșta Română dacă nu ai acces la curieri sau vrei să eviți predarea la domiciliu.
• Alege curierul (Sameday, DPD, Fan) pentru retur rapid, comod și fără stat la coadă.

Rambursarea banilor – contact Shein.com România

• După ce coletul ajunge în depozit și este procesat, primești banii înapoi în 5–10 zile lucrătoare
• Poți alege rambursare pe card sau în portofelul Shein (wallet credit)
• Dacă alegi wallet-ul, primești uneori bonus în puncte

Tabel util: livrare vs. retur Shein

Ghid util pentru începători – contact Shein.com România

Folosește aplicația pentru prima comandă – ai coduri de reducere de până la 20%
Consultă ghidul de mărimi și recenziile altor clienți
Adună produse peste 200 lei – transportul devine gratuit
Fă poze la produs când îl primești, dacă ai dubii
Salvează eticheta de retur – nu se poate regenera după câteva zile

Comanda de pe Shein România este o experiență accesibilă, sigură și populară. Dacă ești atent la detalii – mărimi, recenzii, curieri – te poți bucura de haine frumoase la prețuri mici, fără bătăi de cap.

Returul este simplu, timpul de livrare decent, iar aplicația ușurează tot procesul. Este un exemplu clar că magazinele online pot fi eficiente și din afara UE, dacă sunt organizate bine.

Black Friday SHEIN 2025 – Reduceri mari la haine, accesorii și produse pentru casă

Black Friday SHEIN 2025 vine cu mii de reduceri la haine, încălțăminte, accesorii, cosmetice și decorațiuni pentru casă. Campania are loc în noiembrie 2025, direct în aplicația SHEIN sau pe site-ul shein.com.

SHEIN oferă discounturi de până la 80%, plus coduri promoționale și vouchere suplimentare pentru utilizatorii care fac cumpărături din aplicație. Livrarea este disponibilă și în România, cu opțiuni de transport gratuit pentru comenzile mai mari.

Pentru cele mai bune prețuri, adaugă produsele dorite în coș din timp și activează notificările din aplicație. Astfel, vei primi imediat alerta când începe Black Friday SHEIN 2025.

Întrebări frecvente (FAQ) – Contact Shein.com România

Ai întrebări despre comenzi, livrare sau retur la Shein? În această secțiune am adunat cele mai frecvente întrebări despre Shein.com România, ca să găsești rapid răspunsuri clare și utile, indiferent dacă ești la prima comandă sau ai mai folosit platforma.