Contact Orange Romania

Contact Orange, numar telefon relatii clienti, call center, reclamatii

Exista mai multe modalități de contact Orange, prin call center, la numar telefon relatii clienti, sau depunere reclamatie.

Contact Orange

Daca ai nevoie de asistență tehnică, informații despre facturi sau consum, sau vrei să depui o reclamație, iată cum poți contacta Orange:

Contact Orange prin asistentul virtual

Djingo, asistentul virtual pentru contact Orange. Functioneaza 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu răspunsuri rapide și personalizate. Poți intreba Djingo pe site-ul Orange sau în aplicația My Orange.

Contacteaza comunitatea Orange

Intra in contact Orange prin comunitatea sa. Întreabă comunitatea și află ce se mai discută despre serviciile și produsele Orange. Poți intra în comunitate pe site-ul Orange sau în aplicația My Orange.

Contact prin aplicatia My Orange

Contacteaza operatorul prin aplicația My Orange. Ai toate serviciile fixe și fix-mobile de la Orange și Orange Romania Communications într-o singură aplicație. Poți verifica și plăti facturile, activa opțiuni, afla detalii despre abonament sau cartelă, și multe altele. Poți descărca aplicația din App Store sau Google Play.

Contacteaza Orange prin apel telefonic la numarul 300

Numărul 300 pentru contact Orange. Asigura acces operator Orange de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00. Apelul este gratuit din rețeaua Orange și Orange Romania Communications. Dacă nu ai un număr de telefon Orange, apelează numărul 0374300300 (apel cu tarif normal).

Contact Orange prin apel telefonic din afara retelei

Apeleaza numărul +40374300300 pentru contact Orange. Număr apelabil din roaming, taxat ca apel internațional către România. Poți folosi acest număr peentru acces operator Orange dacă ai nevoie de asistență în timp ce călătorești în străinătate.

Trimite un email pentru contact

Contacteaza Orange prin e-mail. Trimite un mesaj pe adresa serviciul.clienti@orange.ro și spune ce problema ai. Poti trimite un e-mail si de pe site-ul Orange sau în aplicația My Orange.

Contact Orange shop

Gaseste un contact Orange in magazine. Mergi într-un magazin Orange și discută cu un consultant. Poți alege magazinul cel mai apropiat de tine pe site-ul Orange sau în aplicația My Orange. Poți programa vizita ta și câștiga timp.

Numar telefon Orange Romania

In funcție de tipul de serviciu pe care îl ai, numărul de telefon Orange la care poți apela diferă. Iată care sunt numerele de contact Orange pentru abonament, PrePay și serviciile fixe.

Număr telefon orange abonament

Dacă ai un abonament Orange, poți suna gratuit la numărul 300, de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00, pentru acces operator Orange. Acest număr este valabil și pentru clienții Orange Romania Communications, care au preluat serviciile de internet, TV și telefonie fixă de la Telekom. Dacă suni din altă rețea sau din roaming, numărul de telefon Orange este 0374.30.03.00, cu tarif normal.

Număr telefon orange PrePay

Dacă ai o cartelă PrePay Orange, poți suna gratuit la numărul 222, de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00, pentru a vorbi cu un operator. Primele două apeluri într-un interval de 30 de zile sunt gratuite, iar următoarele au un cost de 0,05 euro/apel. Dacă suni din altă rețea sau din roaming, numărul de telefon Orange este 0374.30.03.00, cu tarif normal.

Număr telefon orange cronos

Pentru a afla resursele rămase din abonamentul sau opțiunea ta, poți folosi serviciul Cronos pentru abonați sau Info Credit pentru PrePay. Pentru Cronos, poți suna sau trimite un SMS fără text la numărul 415, apela *115# sau accesa My Orange. Pentru Info Credit, poți suna la numerele scurte 333 sau *133# sau accesa My Orange. Aceste servicii sunt gratuite și disponibile atât în țară, cât și în roaming.

Call center relatii clienti Orange

Call center relatii clienti Orange este serviciul de asistență pentru clienții operatorului de telefonie mobilă și fixă Orange. Oferă clienților informații și suport pentru diverse probleme sau nevoi legate de serviciile Orange.

Program call center relatii clienti Orange

Programul call center Orange relatii clienti este intervalul orar în care clienții pot contacta un operator pentru a discuta cu acesta. Programul agenților Orange este de la ora 8 la 20, de luni până vineri. Clienții pot lăsa un mesaj la orice oră și vor primi un răspuns în orele de program. În weekend și în zilele de sărbători legale, serviciul este disponibil între orele 8 și 21.

Call center relatii clienti Orange contact

Call center Orange contact este modalitatea prin care clienții pot avea acces operator Orange. Există mai multe opțiuni de contact, în funcție de tipul de client și de locația acestuia.

Dacă ai un număr de telefon Orange, poți apela gratuit relatii clienti la 300 (pentru abonați) sau la *100# (pentru PrePay).

Dacă nu ai un număr de telefon Orange, poți apela relatii clienti la 0374300300 (apel cu tarif normal).

În roaming, poți apela relatii clienti la +40374300300 (apel cu tarif internațional către România).

Poți trimite și un e-mail catre relatii clienti sau poți folosi chatul online din secțiunea Contact sau din contul tău My Orange. De asemenea, poți vizita un magazin Orange sau poți accesa comunitatea Orange pentru a afla mai multe informații sau a pune întrebări.

Call center Orange relatii clienti business

Call center Orange relatii clienti business este serviciul dedicat clienților care au abonamente sau servicii pentru afaceri. Acest serviciu le oferă clienților business relatii clienti pentru soluții personalizate, consultanță și suport pentru optimizarea costurilor și a performanței afacerii. Call center Orange business poate fi contactat la 0750100200 (apel gratuit din rețeaua Orange și Orange Romania Communications) sau la 0374300300 (apel cu tarif normal din alte rețele și din roaming). De asemenea, clienții business pot trimite un e-mail sau pot accesa pagina de Facebook Orange Romania pentru a comunica cu un consultant.

Call center relatii clienti Orange prepay

Call center Orange prepay este serviciul destinat relatii clienti care au cartele PrePay. Acest serviciu le oferă clienților informații despre ofertele, opțiunile și serviciile PrePay și despre modalitățile de reîncărcare a creditului. Call center Orange prepay poate fi contactat la 300 (apel gratuit pentru clienții Orange PrePay; primele 2 apeluri efectuate în termen de 30 de zile sunt gratuite, de la al 3-lea apel în această perioadă, transferul către un consultant relatii clienti va fi taxat cu 0,05 euro credit/minut) sau la 0744.940.474 (apel cu tarif normal). Clienții PrePay pot folosi și serviciul SelfCare la *100# pentru a verifica soldul, a activa opțiuni sau a solicita asistență.

Reziliere contract telefon Orange

Cum să reziliezi un contract de telefonie mobilă cu Orange. Poti sa fi nemulțumit de serviciile oferite de Orange. Sau sa vrei să schimbi operatorul de telefonie mobilă. Ai posibilitatea să reziliezi contractul de abonament cu Orange în orice moment, respectând câteva condiții. Iata pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a rezilia un contract de telefonie mobilă cu Orange.

Când poți rezilia un contract de telefonie mobilă cu Orange?

Poți rezilia un contract de telefonie mobilă cu Orange în oricare dintre următoarele situații:

La expirarea perioadei contractuale

Adică la sfârșitul termenului pentru care ai încheiat contractul, de obicei 12 sau 24 de luni. În acest caz, rezilierea este gratuită și nu implică nicio penalitate sau cost suplimentar.

Înainte de expirarea perioadei contractuale

Daca nu ai beneficiat de nici o oferta speciala cum ar fi un telefon la preț redus sau o reducere la abonament. În acest caz, rezilierea este de asemenea gratuită, dar trebuie să respecți un termen de preaviz de 30 de zile, adică să anunți Orange cu 30 de zile înainte de data la care vrei să încetezi contractul.

Dacă ai beneficiat de o ofertă specială, cum ar fi un telefon la preț redus sau o reducere la abonament. În acest caz, rezilierea implică plata unei penalități, care reprezintă contravaloarea ofertei speciale de care ai beneficiat, raportată la numărul de luni rămase din contract. De exemplu, dacă ai primit un telefon la prețul de 100 de lei, iar contractul tău mai are 6 luni, va trebui să plătești o penalitate de 100 de lei x 6 luni = 600 de lei. De asemenea, trebuie să respecți termenul de preaviz de 30 de zile.

Cum poți rezilia un contract de telefonie mobilă cu Orange?

Pentru a rezilia un contract de telefonie mobilă cu Orange, poți alege una dintre următoarele modalități:

Să depui o cerere de reziliere într-un magazin Orange, unde vei primi un număr de înregistrare și o copie a cererii. În cerere trebuie să specifici numărul de telefon, numele și prenumele, adresa, motivul rezilierii, data la care vrei să înceteze contractul și semnătura.

Să trimiți o cerere de reziliere online pe site-ul Orange, în secțiunea Contact, unde vei completa un formular cu datele tale personale, numărul de telefon, motivul rezilierii și data la care vrei să înceteze contractul. Vei primi un email de confirmare cu numărul de înregistrare al cererii.

Să suni la Serviciul Clienți Orange la numărul 300 (apel gratuit din rețeaua Orange și Orange Romania Communications) sau 0374300300 (apel cu tarif normal din alte rețele și din roaming), unde vei vorbi cu un operator care îți va prelua cererea de reziliere. Vei primi un SMS de confirmare cu numărul de înregistrare al cererii.


Ce se întâmplă după ce reziliezi un contract de telefonie mobilă cu Orange?

După ce reziliezi un contract de telefonie mobilă cu Orange, vei primi o ultimă factură, care va cuprinde costul abonamentului și al serviciilor suplimentare utilizate până la data încetării contractului, precum și eventualele penalități sau costuri suplimentare. Factura trebuie să fie plătită în termenul scadent, altfel riști să fii înregistrat în baza de date a clienților rău-platnici.

De asemenea, după ce reziliezi un contract de telefonie mobilă cu Orange, poți păstra numărul de telefon și să îl porți la alt operator, fie la abonament, fie la cartelă preplătită. Pentru a face acest lucru, trebuie să soliciți portarea numărului la noul operator, care se va ocupa de toate formalitățile necesare. Portarea numărului este gratuită și se realizează în termen de maximum 3 zile lucrătoare.

Reclamatii orange

Dacă ești nemulțumit de serviciile Orange și vrei să faci o reclamație, ai la dispoziție mai multe modalități de a te adresa companiei. În funcție de tipul de serviciu pe care îl folosești (preplătit sau abonament) poți alege una dintre următoarele opțiuni:

Reclamatii orange contact

Reclamatie Orange telefonic, la numerele de telefon specificate pentru fiecare categorie de clienți.

Poti depune o reclamatie Orange in orice Orange shop sau la magazinele partenere. Lista magazinelor Orange, adresele și programul de funcționare al acestora sunt disponibile pe site-ul Orange, secțiunea Orange shop.

Poti trimite o reclamatie Orange scrisa prin poștă, la adresa Orange România S.A., Str. Gara Herăstrău, nr. 4, sector 2, București sau la adresa Orange România Communications S.A., Str. Gara Herăstrău, nr. 4, sector 2, București, în funcție de operatorul care îți furnizează serviciile.

Poti trimite reclamatia Orange prin fax la numerele 021 203 3413 sau 021 203 3414.

Sau poti trimite reclamatia prin e-mail la adresele reclamatii@orange.ro, serviciul.date@orange.ro, corporate@orange.ro sau sesizari@orange.com, în funcție de tipul de serviciu și de reclamație

Numar reclamatii Orange


Numerele de telefon la care poți face reclamații Orange sunt următoarele:

444 sau 021 203 3033 pentru clienții care beneficiază de servicii preplătite furnizate de Orange România

411 sau 021 203 3030 pentru clienții persoane fizice care au activat un contract de abonament cu Orange România

456 sau 021 203 77 77 pentru clienții persoane juridice (companii mari) care au activat un contract de abonament cu Orange România

300 sau 0374300300 pentru clienții care beneficiază de servicii fixe sau fix-mobile furnizate de Orange România Communications

Email reclamatii Orange

Adresele de e-mail la care poți trimite reclamații orange sunt următoarele:

reclamatii@orange.ro pentru reclamațiile referitoare la serviciile de telefonie furnizate de Orange România

serviciul.date@orange.ro pentru reclamațiile referitoare la serviciile de internet furnizate de Orange România

corporate@orange.ro pentru reclamațiile referitoare la serviciile de comunicatii de date si voce oferite la punct fix de Orange România

sesizari@orange.com pentru reclamațiile referitoare la serviciile fixe sau fix-mobile furnizate de Orange România Communications

serviciul.clienti@orange.ro pentru alte tipuri de sesizări sau informații

Contact Orange reclamatii online

Dacă vrei să faci o reclamație Orange online, poți folosi una dintre următoarele metode:

Din secțiunea Contact a site-ului Orange sau din contul tău My Orange, secțiunea Mai multe – Asistență. Aici poți completa un formular cu datele tale și cu motivul reclamației.

In Comunitatea Orange, unde poți întreba alți utilizatori sau experți Orange despre problema ta și poți primi sfaturi sau soluții.

Model reclamatie orange

Nu există un model standard de reclamație Orange, dar în general, o reclamație trebuie să conțină următoarele elemente:

Datele de identificare ale reclamantului (nume, prenume, adresă, număr de telefon, cod abonat etc.).

Datele de identificare ale operatorului reclamat (Orange România S.A. sau Orange România Communications S.A., în funcție de serviciul furnizat).

Obiectul reclamației (serviciul sau produsul reclamat, motivul reclamației, suma contestată etc.).

Solicitarea reclamantului (rezolvarea problemei, restituirea sumei, despăgubirea etc.).

Dovezi care susțin reclamația (facturi, contracte, corespondență, fotografii etc.).

Data și semnătura reclamantului.

Un exemplu de reclamație Orange contact ar putea fi următorul:

Domnule Director,

Subsemnatul/a Popescu Ion/Ioana, domiciliat/ă în București, Str. Unirii, nr. 10, bl. A, sc. 1, ap. 5, sector 3, posesor/ă al/a contractului de abonament nr. 1234567890 încheiat cu Orange România S.A., vă adresez prezenta reclamație în legătură cu următoarea situație:

În data de 15.12.2023 am primit factura aferentă lunii noiembrie 2023, în care mi se cere să plătesc suma de 150 lei pentru serviciile de telefonie și internet. Această sumă este mult mai mare decât cea pe care o plătesc în mod obișnuit (50 lei), fără să fi folosit servicii suplimentare sau extraopțiuni. Consider că această facturare este eronată și nu reflectă consumul real efectuat de mine în perioada respectivă.

Vă solicit să verificați situația și să îmi corectați factura, astfel încât să plătesc doar suma corespunzătoare serviciilor efectiv utilizate de mine. De asemenea, vă solicit să îmi comunicați în scris rezultatul verificării și măsurile luate pentru remedierea situației.

Vă anexez copia contractului de abonament, copia facturii contestate și copia extrasului de cont care arată plățile efectuate în ultimele 6 luni.

Vă rog să luați în considerare reclamația mea și să îmi răspundeți în termenul legal de 30 de zile de la data primirii acesteia.

Vă mulțumesc.

Data: 20.12.2023

Semnătura: Popescu Ion/Ioana

Aplicația My Orange: ce este și cum o poți folosi?

Probabil că ai auzit de aplicația My Orange, o aplicație online disponibilă pentru sistemele de operare IOS și Android. Dar știi ce este și cum o poți folosi?

Aplicația My Orange este un instrument deosebit de util pentru clienții Orange Romania. Le ofera posibilitatea de a accesa rapid și eficient conturile lor, de a gestiona serviciile active și multe altele, direct de pe smartphone-ul sau tableta lor.

Aplicatia My Orange Contact
Aplicatia My Orange Contact

Ce poți face în My Orange?

Cu aplicația My Orange, poți să:

  • Verifici resursele disponibile și opțiunile active pentru serviciile cu abonament sau pentru cartela PrePay.
  • Platești online factura și vezi desfășurătorul de rate Orange.
  • Vezi convorbirile detaliate și desfășurătorul facturilor emise.
  • Reîncarci orice număr PrePay sau programezi o reîncarcare.
  • Ești anunțat când se emite factura sau când ai o ofertă nouă.
  • Modifici abonamentele Orange, vezi resursele și opțiunile active.
  • Participi la campanii și concursuri cu premii atractive .

Cum îți instalezi și activezi aplicația My Orange?

Pentru a instala aplicația My Orange, trebuie să:

  • Accesezi magazinul de aplicații corespunzător sistemului tău de operare (App Store pentru IOS sau Google Play pentru Android).
  • Cauți aplicația My Orange și o descarci pe dispozitivul tău.
  • Deschizi aplicația și introduci numărul tău de telefon sau adresa de e-mail asociată contului tău Orange.
  • Primești un cod de activare prin SMS sau e-mail și îl introduci în aplicație.
  • Creezi o parolă pentru contul tău My Orange și o confirmi.
  • Gata! Acum poți folosi aplicația My Orange pentru a gestiona serviciile tale Orange.

Orange tv contact

Orange TV este un serviciu de televiziune oferit de Orange România, care include canale TV prin cablu sau prin satelit. Are și aplicația Orange TV Go, care permite vizionarea programelor preferate pe orice dispozitiv conectat la internet. Orange TV oferă multiple canale naționale și internaționale, precum și acces la conținut premium, cum ar fi HBO, MAXPAK, Orange Sport sau Hungarian.

Orange tv contact
Orange tv contact

Pentru a contacta Orange TV, clienții au la dispoziție mai multe modalități, în funcție de problemă. Dacă au nevoie de informații generale, de asistență sau de sesizări privind serviciile Orange TV, clienții pot apela Serviciul Clienți la numărul 300, gratuit din rețelele Orange și Orange Romania Communications, sau la numărul 0374.30.03.00 (apel cu tarif normal). De asemenea, clienții pot trimite un e-mail, pot accesa chatul online Djingo, pot intra în Comunitatea Orange sau pot vizita un magazin Orange.

Orange tv contact deranjamente

Dacă întâmpină deranjamente sau probleme tehnice legate de Orange TV, clienții pot raporta situația prin aceleași modalități de contact menționate mai sus, sau pot folosi aplicația My Orange Fix, care permite verificarea stării serviciilor, diagnosticarea și rezolvarea problemelor, precum și programarea unei intervenții tehnice, dacă este necesar.

Orange tv satelit contact

Pentru serviciul de televiziune prin satelit, clienții pot verifica și modifica setările antenei sau ale receiverului, sau pot solicita schimbarea platformei de satelit, dacă este cazul.

Orange Telekom contact și deranjamente

Orange Telekom este numele sub care operează serviciile de telefonie fixă, internet și televiziune preluate de Orange România de la fostul Telekom România Communications. Clienții care au aceste servicii pot contacta Serviciul Clienți Orange România Communications pentru a solicita informații. Pot plăti facturi, rezolva probleme tehnice sau a anunța deranjamente.

Orange Telekom contact

Pentru a contacta Serviciul Clienți Orange România Communications, există mai multe canale disponibile:

  • Apelând numărul 300 din rețeaua mobilă Orange sau Orange România Communications (apel gratuit)
  • Apelând numărul 0374.300.300 din alte rețele sau din roaming (apel cu tarif normal)
  • Apelând numărul 0711.001.930 din roaming (apel gratuit din orice rețea din Uniunea Europeană; pentru apelurile către România din țări non-UE, taxarea se va face conform tarifelor locale din țara respectivă)
  • Accesând contul My Orange, secțiunea Mai multe – Asistență, unde se pot trimite mesaje online sau se pot consulta articolele de pe Orange Help

Orange Telekom contact deranjamente

Pentru a anunța un deranjament la serviciile de telefonie fixă, internet sau televiziune, se poate apela oricare dintre numerele de mai sus sau se poate folosi formularul de contact de aici. De asemenea, se poate verifica starea serviciilor pe harta deranjamentelor sau se pot consulta sfaturile de depanare de pe Orange Help.

Puteti afla detalii despre alti operatori de telefonie din pagina de telefon contact Digi.

Intrebari frecvente despre contact Orange

Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții Orange?

Poți contacta serviciul de relații cu clienții Orange prin telefon la numărul 300 (apel gratuit din rețeaua Orange) sau 0374 300 300 (apel cu tarif normal din orice rețea). De asemenea, poți trimite un e-mail la adresa contact@orange.ro sau poți folosi formularul de contact de pe site-ul fix.orange.ro.

Cum pot sesiza o problemă tehnică sau un deranjament la serviciile Orange?

Dacă întâmpini o problemă tehnică sau un deranjament la serviciile Orange, poți suna la numărul 300 (apel gratuit din rețeaua Orange) sau 0374 300 300 (apel cu tarif normal din orice rețea) și să alegi opțiunea 2 pentru asistență tehnică. De asemenea, poți trimite un e-mail la adresa deranjamente@orange.ro sau poți folosi formularul de contact de pe site-ul fix.orange.ro.

Cum pot rezilia un contract sau o ofertă Orange?

Pentru a rezilia un contract sau o ofertă Orange, trebuie să contactezi serviciul de relații cu clienții Orange la numărul 300 (apel gratuit din rețeaua Orange) sau 0374 300 300 (apel cu tarif normal din orice rețea) și să alegi opțiunea 3 pentru modificarea contractului. De asemenea, poți trimite o cerere scrisă la adresa Orange Romania SA, Calea Floreasca nr. 169A, sector 1, București, cod poștal 014459 sau poți folosi formularul de contact de pe site-ul fix.orange.ro.