Afla informatii de contact Vodafone în România, relatii clienti sau reclamatii, scurtatura operator, detalii factura sau confirmare plata. Vodafone este unul din marii operatori de telefonie mobilă și internet din România. Are peste peste 10 milioane de clienți.
Contact Vodafone
Dacă ai nevoie de asistență ai mai multe variante de a contact Vodafone. Modalitatile sunt in funcție de tipul de serviciu pe care îl folosești sau de problema pe care o ai. Iată câteva variante de contact Vodafone:
Contact Vodafone prin telefon
Poti sa contactezi Vodafone prin telefon. Suna la numărul *222 sau 0372.02.2222 dacă ești client Vodafone și vrei să vorbești cu un operator. Poti afla detalii despre serviciile mobile, factură, oferte, reclamații sau alte solicitări. Acest număr este gratuit din rețeaua Vodafone. Este disponibil de luni până sâmbătă, între orele 8:00 și 22:00. Duminica, între orele 8:00 și 18:00, poți suna doar pentru situații de urgență, cum ar fi deblocarea unui număr sau codul PUK.
Scurtatura operator vodafone
Dacă vrei să iei legătura direct cu un operator, fără să parcurgi meniul vocal, poți folosi scurtătura operator Vodafon *222 + 2 2 5 0 1 . Sau poți apela la numărul taxabil *555, cu 0.68 euro TVA inclus, indiferent de durata apelului.
Contact Vodafone online
Contacteaza Vodafone prin internet. Poți accesa platforma online MyVodafone, unde poți verifica soldul, factura, consumul de date, storicul apelurilor, etc. De asemenea, poți trimite un mesaj prin chat sau prin formularul de contact de pe site-ul Vodafone.
Poți de semenea folosi aplicația TOBi pe WhatsApp, la numărul 3499190190. Acest serviciu este gratuit și funcționează 24/7, cu ajutorul unui asistent digital. Acesta îți poate răspunde la întrebări sau te poate redirecționa către un operator Vodafone, dacă este nevoie.
Contact Vodafone prin e-mail
Poti initia un contact Vodafone si prin e-mail. Trimite un e-mail la adresa persoane.fizice_ro@vodafone.com sau persoane.juridice_ro@vodafone.com, în funcție de tipul de abonament pe care îl ai. Trebuie să menționezi numele, prenumele, numărul de telefon și motivul pentru care îi contactezi.
Contact Vodafone prin poștă
Contacteaza Vodafone prin poștă. Trimite o scrisoare sau o cerere la sediul central al Vodafone România. Acesta este situat pe strada Barbu Văcărescu nr. 201, sector 2, București, cod poștal 020276. Trebuie să specifici datele tale de contact și să semnezi documentul.
Contact Vodafone in magazine
Contacteaza Vodafone in magazinele Vodafone. Poți merge la unul dintre magazinele Vodafone din orașul tău, unde poți discuta față în față cu un consultant. Aici rezolvi probleme de servicii mobile, internet fix, TV, portabilitate, schimbare de echipament. Poti face activare sau dezactivare de opțiuni și altele. Poți găsi cel mai apropiat magazin Vodafone pe hartă sau poți suna la numărul 0372022222 pentru a afla programul și adresa exactă.
Relatii clienti Vodafone contact
Pentru a vorbi cu un operator Vodafone, poți apela numerele de telefon următoare:
*222 / 0372.02.2222 – număr gratuit din rețeaua Vodafone. Este valabil pentru serviciile mobile, fixe, internet și TV, pentru persoane fizice și juridice. Aici poți rezolva orice solicitare prin ghidul Andreea sau cu ajutorul unui operator. Programul este de luni până vineri, între 8:00 și 21:00.
*228 / 0372.02.2258 – număr de urgență. Este valabil pentru serviciile mobile, pentru situații de furt, pierdere sau blocare a SIM-ului. Acest serviciu este disponibil non-stop, dar transferul către un operator este posibil doar între 8:00 și 21:00.
*224 / 0372.02.2244 – număr gratuit din rețeaua Vodafone. Este valabil pentru serviciile mobile, pentru informații legate de facturi și plăți. Aici poți afla datele ultimei facturi, soldul contului, modalitățile de plată sau poți solicita o copie a facturii. Programul este de luni până vineri, între 8:00 și 21:00.
*221 – număr gratuit din rețeaua Vodafone. Este valabil pentru serviciile mobile, pentru clienții persoane juridice sau abonamente business. Aici poți rezolva probleme legate de contracte, oferte, servicii sau alte solicitări specifice. Programul este de luni până vineri, între 8:00 și 21:00.
031 / 1000 872 – număr cu tarif normal. Este valabil pentru serviciile Vodafone TV și internet fix. Aici poți cere asistență tehnică, informații despre echipamente, abonamente, facturi sau alte servicii. Programul este de luni până vineri, între 8:00 și 21:00.
Dacă ești în roaming, poți apela numărul +40 374 300 300, taxat ca apel internațional către România. Între orele 21:00 și 8:00, accesul la acest serviciu este gratuit.
Relații clienți Vodafone roaming
Cand călătorești în străinătate și să folosești serviciile Vodafone, trebuie să te informezi despre condițiile de roaming pentru destinația ta. Poți accesa site-ul Vodafone și alegând țara în care vrei să mergi. Aici vei afla ce tarife se aplică pentru apeluri, mesaje și date, ce rețele partenere există și ce sfaturi de călătorie trebuie să urmezi.
Poți activa sau dezactiva roamingul prin intermediul aplicației My Vodafone. Aici poți verifica și consumul de date în roaming, precum și opțiunile disponibile pentru a beneficia de internet.
Dacă ai nevoie de asistență în timpul călătoriei, poți contacta serviciul clienți Vodafone la numărul +40 374 300 300. Acesta este taxat ca apel internațional către România. Între orele 21:00 și 8:00, accesul la acest serviciu este gratuit.
Vodafone relații clienți facturi
Vrei să verifici sau să plătești factura Vodafone? Ai mai multe opțiuni la îndemână.
Factura Vodafone prin aplicația My Vodafone. Aici poți vizualiza și descărca factura, plăti online cu cardul sau prin SMS. Tot in aplicatie poti activa factura electronică sau factura pe email, schimba datele de facturare sau solicita o copie a facturii.
Factura Vodafone pe site-ul Vodafone. Aici poți accesa secțiunea Factura și plăți, după ce te autentifici cu numele de utilizator și parola. Aici poți efectua aceleași operațiuni ca și prin aplicația My Vodafone.
Obtine factura Vodafone prin codurile USSD *121# și *100# poți primi mesaje cu datele ultimei facturi, soldul contului sau modalitățile de plată.
Obtine factura de la Vodafone relatii clienti facturi. Apelezi numărul *224 / 0372.02.2244, unde poți afla informații despre factura ta prin ghidul Andreea sau cu ajutorul unui operator. Acest serviciu este gratuit din rețeaua Vodafone și funcționează de luni până vineri, între 8:00 și 21:00.
Obtine factura Vodafone prin SMS. Trimiți un mesaj cu textul FACTURA la numărul 222, pentru a primi un mesaj cu datele ultimei facturi. Acest serviciu este gratuit din rețeaua Vodafone.
Prin email trimiți o solicitare catre Vodafone relatii clienti facturi la adresa relatii.clienti@vodafone.com, pentru a primi o copie a facturii pe email. Trebuie să specifici numele, prenumele, numărul de telefon și codul numeric personal.
Prin poștă trimiți o solicitare la adresa Vodafone România, str. Barbu Văcărescu nr. 201, sector 2, București, cod poștal 020276, pentru a primi o copie a facturii prin poștă. Trebuie să specifici numele, prenumele, numărul de telefon și codul numeric personal.
Reclamatii Vodafone
Cum poti să faci reclamatii Vodafone dacă ești nemulțumit de serviciile lor. Ai mai multe variante de a face o reclamație Vodafone. Reclamațiile pot fi facute de către utilizatorii finali, persoane fizice sau juridice, în oricare din următoarele moduri:
Reclamatii Vodafone telefonic
Apeleaza numerele: 0372.022.222 sau *222 (de pe telefonul mobil) pentru serviciile mobile, 0311000872 pentru serviciile fixe si TV, sau *100# pentru asistență prin mesaje.
Reclamatii Vodafone prin fax
Trimite fax la numerele: 0372.021.413 pentru clienții persoane fizice, 0372.021.475 pentru clienții persoane juridice
Reclamatii Vodafone prin email și internet
Poti trimite reclamatia la una din adresele: persoane.fizice_ro@vodafone.com, persoanefizice_fix_tv@vodafone.com, persoane.juridice_ro@vodafone.com, persoanejuridice_fix_tv@vodafone.com, sau formularul de asistență de pe pagina de internet www.vodafone.ro
Reclamatii Vodafone prin poștă
Trimiti reclamatia adresata către: Departamentul de Relații cu Clienții al Vodafone România, Clădirea Globalworth Tower, Strada Barbu Văcărescu, Nr.201, Etaj 4, București, Sector 2, România
Reclamatii Vodafone la magazin
Poti depune reclamatia în scris la magazinele Vodafone sau Departamentul de Relații cu Clienții al Vodafone, zilnic, în timpul orelor de program ale fiecărei locații.
Reclamațiile trebuie să conțină numele și datele de contact ale clientului, inclusiv numărul de telefon, și descrierea aspectelor reclamate. Orice reclamație către Vodafone, ar trebui sa primeasca raspuns in maxim 30 de zile lucrătoare. Este valabil pentru oricare din modurile de transmitere enumerate mai sus.
Programul de lucru pentru primirea reclamațiilor scrise este 9:00-18:00, de Luni până Vineri, cu excepția zilelor legale nelucrătoare. Răspunsul la reclamațiile clienților se transmite în scris, în funcție de solicitarea acestora.
Plata factura Vodafone
Vrei să plătești factura Vodafon pentru serviciile de telefonie mobilă, internet sau TV? Ai la dispoziție mai multe variante de plată online, prin care poti sa faci plata factura Vodafon rapid.
Plata facturii Vodafone online
Poți plăti factura Vodafone online, folosind aplicația My Vodafone, sau fără a avea un cont. Aplicația My Vodafone este o aplicație mobilă gratuită, care îți permite să accesezi și să gestionezi toate serviciile tale Vodafone de la un singur loc.
My Vodafone plata factura
Cu aplicația My Vodafone, poți să vezi factura, să o plătești cu cardul bancar, să reîncarci o cartelă, să activezi extraopțiuni. Poti să verifici consumul de date, să soliciți asistență și multe altele.
Pentru a plăti factura Vodafone online cu aplicația My Vodafone, trebuie să urmezi următorii pași:
Descarcă și instalează aplicația My Vodafone din Google Play sau App Store, în funcție de sistemul de operare al telefonului tău.
Deschide aplicația și loghează-te în contul tău. Te inregistrezi prin optiunea „Înregistrează-te” daca nu ai deja un cont Vodafone.
Accesează secțiunea „Plăți și facturi” din meniul aplicației. Aici gasesti totul despre facturi.
Gaseste factura pe care vrei sa o achiti. Apasa pe optiunea „Plătește”.
În continuare se deschide un popun in care iti alegi metoda de plata.
In final apesi „Confirmă plata” si gata.
Vei primi prin SMS un mesaj de confirmare a plății, care conține și numărul de confirmare a plății.

Plata factura Vodafone online
Intră pe site-ul vodafone.ro și loghează-te în contul tău. Poti sa iti creezi cont prin optiunea „Creaza-ti cont”, in caz ca nu ai deja unul.
Accesează secțiunea „Factura ta” din meniul platformei. Ai aici toate facturile.
Alegi factura pe care vrei sa o achiti. Apesi pe optiunea plateste.
La pasul urmator alegi si completezi datele de plata.
in fonal, apesi pe confirma plata si gata.
Vei primi prin e-mail un mesaj de confirmare a plății, care conține și numărul de confirmare a plății.
Plata factura Vodafone online fara cont
Dacă nu ai un cont My Vodafone poți plăti factura Vodafone online fără cont. Folosesti un formular simplu, care îți cere doar numărul de telefon, suma de plată și adresa de e-mail.
Pentru a plăti factura Vodafone online fără cont, trebuie să urmezi următorii pași:
Intră pe site-ul factura.vodafone.ro și completează numărul de telefon, suma de plată și adresa de e-mail.
Apasă pe butonul „Plătește factura fără cont” și vei fi direcționat către pagina de plată.
Selectezi metoda de plata.
După ce ai completat datele, conformi tranzictia, si gata.
Vei primi prin e-mail un mesaj de confirmare a plății, care conține și numărul de confirmare a plății.

Adresa email confirmare plata Vodafone
Pentru a confirma plata facturii Vodafone online, poți suna la *224 și să apeși 2. Poți trimite si un e-mail la una dintre adresele de mai jos, în funcție de tipul de serviciu pe care îl ai:
- persoane.fizice_ro@vodafone.com pentru serviciile mobile
- persoanefizice_fix_tv@vodafone.com pentru serviciile fixe și TV
- persoane.juridice_ro@vodafone.com pentru serviciile mobile destinate persoanelor juridice
- persoanejuridice_fix_tv@vodafone.com pentru serviciile fixe și TV destinate persoanelor juridice
În e-mail, trebuie să atașezi o copie a facturii plătite și să menționezi numărul de telefon sau adresa de e-mail asociată contului tău Vodafone. Dacă ai plătit mai multe facturi, trebuie să trimiți un e-mail separat pentru fiecare factură.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de factura ta Vodafone, poți contacta serviciul de relații cu clienții la numerele de telefon sau adresele de e-mail menționate mai sus, sau poți vizita cel mai apropiat magazin Vodafone.
Deranjamente Vodafone
Cum să contactezi serviciul de deranjamente Vodafone. În astfel de situații, clienții Vodafone pot contacta serviciul de deranjamente Vodafone, pentru a semnala și a rezolva problemele apărute.
Contact telefonic deranjamente Vodafone
Cea mai simplă metodă de a contacta serviciul de deranjamente Vodafone este prin telefon. Există două numere de telefon disponibile pentru clienții Vodafone, în funcție de tipul de serviciu afectat:
Pentru sesizări și deranjamente Vodafone legate de serviciile de telefonie mobilă, internet mobil și VOLTE, clienții pot suna la numărul *222 sau (0372) 022 222 . Acesta este gratuit în rețeaua Vodafone.
Acest număr este valabil și pentru clienții UPC, care au fuzionat cu Vodafone în 2020. Apelând acest număr, clienții vor fi preluați de robotul „Andreea”, care îi va ghida prin meniul de opțiuni. Dacă problema nu poate fi rezolvată de robot, clienții pot solicita să vorbească cu un operator uman, care îi va asista mai departe.
Pentru sesizări și deranjamente Vodafone legate de serviciile de internet fix și televiziune, clienții pot suna la numărul 031 / 1000 872 . Acest număr este disponibil 24/7, iar clienții vor fi preluați de un operator uman, care îi va ajuta să identifice și să remedieze problema.
Contact online deranjamente Vodafone
O altă metodă de a contacta serviciul de deranjamente Vodafone este prin intermediul internetului. Sunt mai multe opțiuni online disponibile pentru clienții Vodafone:
Sesizare deranjamente Vodafone prin e-mail. Clienții pot trimite un e-mail la adresa persoane.fizice_ro@vodafone.com, în care să descrie problema pe care o au și să ofere datele lor de contact. Un consultant Vodafone îi va contacta în cel mai scurt timp posibil, pentru a le oferi asistență și soluții. Serviciul de e-mail este disponibil non-stop.
Sesizare deranjamente Vodafone prin formular de contact. Clienții pot completa un formular de contact de pe site-ul oficial Vodafone, în care să aleagă tipul de serviciu afectat, să introducă numărul lor de telefon sau codul de client, să selecteze motivul sesizării și să scrie un mesaj cu detaliile problemei. Un consultant Vodafone îi va contacta în cel mai scurt timp posibil, pentru a le oferi asistență și soluții. Serviciul de formular de contact este disponibil non-stop.
Sesizare deranjamente Vodafone prin aplicația MyVodafone. Clienții pot descărca aplicația MyVodafone de pe Google Play sau App Store. Aplicația MyVodafone le oferă clienților și alte facilități, cum ar fi vizualizarea și plata facturilor, activarea și dezactivarea serviciilor, gestionarea abonamentelor și a opțiunilor, etc.
My Vodafone fix & tv
Vodafone a renuntat la aplicația My Vodafone Fix și TV. A fost inlocuita cu aplicatia My Vodafone. Clienții pot folosi aplicația My Vodafone pentru a gestiona serviciile lor de telefonie fixă și televiziune. Aplicația My Vodafone Fix și TV nu va mai fi disponibilă începând cu 1 ianuarie 2024. Clienții care au instalat deja aplicația vor fi notificați prin SMS și e-mail despre această schimbare.
Pentru a continua să beneficieze de toate funcțiile și beneficiile oferite de Vodafone, clienții trebuie să descarce aplicația My Vodafone de pe Google Play sau App Store. Aplicația My Vodafone le permite clienților să verifice consumul, să plătească facturile, să activeze extraopțiuni, să acceseze servicii de asistență și multe altele. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, puteți contacta serviciul de relații cu clienții Vodafone la numărul 0372 020 202 sau puteți vizita site-ul Vodafone.
Detalii despre alti operatori de telefonie puteti gasi in pagina de Contact Orange si Contact Digi.
Intrebari frecvente despre contact Vodafone
Poți contacta serviciul de relații cu clienții Vodafone prin mai multe modalități:
– prin chat online cu TOBi, asistentul digital disponibil 24/7 ;
– prin telefon la numărul *222 sau 0372.02.2222 ;
– prin e-mail sau formular online;
– prin vizitarea unui magazin Vodafone.
Dacă îți pierzi sau îți fură telefonul, trebuie să iei următoarele măsuri:
– să blochezi cartela SIM prin apelarea numărului *222 sau 0372.02.2222 ;
– să blochezi telefonul prin introducerea codului IMEI pe site-ul Vodafone;
– să depui o plângere la poliție și să obții un proces verbal;
– să soliciți o nouă cartelă SIM și să activezi serviciul de localizare a telefonului.
Codul PUK al cartelei tale SIM este un cod de 8 cifre care îți permite să deblochezi cartela în cazul în care introduci de 3 ori greșit codul PIN. Poți afla codul PUK prin următoarele metode:
– prin aplicația My Vodafone, accesând secțiunea Asistență -> Cod PUK;
– prin contul tău My Vodafone, accesând secțiunea Servicii -> Cod PUK;
– prin apelarea numărului *222 sau 0372.02.2222 și solicitarea codului PUK de la un operator ;
– prin vizitarea unui magazin Vodafone și prezentarea unui act de identitate.
Cuprins